AFR Elektronik olarak, siparişlerinizin size en hızlı, en güvenli ve en şeffaf şekilde ulaşması için büyük önem göstermekteyiz. Aşağıda, sipariş sürecinizden teslimata kadar olan adımlar yer almaktadır:
1. Sipariş Hazırlama ve Gönderim Süresi
1.1. İşlem Süresi
Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasının ardından hızlı bir şekilde işleme alınır. Genellikle hafta içi [Lütfen Şirketinizin Kesme Saatini Belirtiniz – Örn: saat 16:00’a] kadar verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün kargoya teslim edilir.
1.2. Stok Durumu
Ürünlerin tedarik ve stok durumlarında nadiren aksaklıklar yaşanabilir. Bu gibi durumlarda, müşteri hizmetleri ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek bilgi verecek ve olası çözüm yollarını (iptal, değişiklik veya teslimat süresi uzatımı) sunacaktır.
1.3. Yasal Süre
Yasal mevzuata göre, siparişinizin teslimat süresi, sözleşmenin kurulmasından (siparişin onaylanmasından) itibaren yasal olarak 30 (otuz) günü aşamaz.
2. Kargo ve Teslimat Bilgileri
2.1. Anlaşmalı Kargo Firmaları
Ürünlerinizin güvenli taşınması için [Lütfen Anlaşmalı Olduğunuz Kargo Firmalarının Adlarını Belirtiniz – Örn: Aras Kargo, Yurtiçi Kargo] gibi güvenilir kargo firmaları ile çalışmaktayız.
2.2. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sepetinizdeki ürünlerin ağırlığına/hacmine ve teslimat adresinize göre otomatik olarak hesaplanmaktadır. [Lütfen Hangi Durumda Ücretsiz Kargo Uyguladığınızı Belirtiniz – Örn: 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir]. Güncel kargo ücretleri, ödeme adımında sepetinizde açıkça gösterilir.
2.3. Takip
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size SMS ve/veya e-posta yoluyla kargo takip numarası ve kargo firmasının takip linki gönderilecektir. Bu numara ile gönderinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
3. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
3.1. Kontrol Yükümlülüğü
Lütfen kargonuzu teslim alırken kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma gibi herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
3.2. Hasarlı Ürün Teslimi
Pakette hasar tespit ettiğiniz takdirde:
- Kargo görevlisinden “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlemesini talep ediniz.
- Ürünü teslim almayınız ve paketle birlikte kargo görevlisine iade ediniz.
- Durumu hemen müşteri hizmetlerimize bildiriniz. Tutanak olmadan yapılan hasar bildirimleri, kargo firmaları nezdinde dikkate alınmayabilir ve sorumluluk size ait olabilir.
3.3. Eksik Ürün
Teslimat sırasında ürününüzün eksik olduğunu fark ederseniz, durumu hemen tespit tutanağı ile kayıt altına aldırarak bizimle iletişime geçiniz.
3.4. Alıcının Bulunmaması
Belirtilen adreste alıcının bulunmaması durumunda kargo firması size bilgi notu bırakacak ve genellikle paketinizi en yakın şubeden teslim almanız için belirli bir süre tanıyacaktır. Bu süre içinde teslim alınmayan paketler, Satıcı’ya iade edilir ve yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.
AFR Elektronik olarak, hızlı ve güvenli teslimat sürecinde daima yanınızdayız. Herhangi bir sorunuz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.